Условия гарантийных обязательств
Гарантийное обслуживание
Замена продукции предоставляется при предъявлении номера заказа и видеодоказательства неисправности товара, либо после диагностики на нашем складе.
Исключения из гарантийного обслуживания
От гарантийного обслуживания исключаются товары:
- Использованные не по назначению (например, использование продукта в условиях, для которых он не предназначен).
- Имеющие признаки несанкционированного физического вмешательства (например, самостоятельный ремонт или модификация).
- Нарушившие режим эксплуатации (например, использование при недопустимых температурах или влажности).
- Поврежденные из-за неисправности оборудования или системы, в которой использовалась продукция (например, повреждения из-за скачков напряжения).
- Если поломка произошла из-за механических повреждений (сколов, трещин, деформации корпуса, разбитого рассеивателя и тд.) или последствий ДТП.
Гарантийное обслуживание проводится в течение 12 месяцев с момента приобретения для выявления заводских дефектов.
Возврат и обмен рабочей продукции розничным клиентам
Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
Сохранение товарного вида упаковки и самого товара;
Предъявление документа, подтверждающего покупку.
Обмен товара производится после осмотра на нашем складе. Все транспортные расходы несет покупатель. В случае обнаружения повреждений товара, произошедших по вине покупателя, транспортной компании или третьих лиц, обмен не производится, и товар возвращается за счет покупателя.
Важные условия для покупателей
Обязательно проверяйте товар до установки! Осмотрите модули на отсутствие механических дефектов, проверьте качество света и работу режимов (ближний/дальний). Это поможет вовремя выявить возможные несоответствия и оформить возврат по правилам магазина.
Установленный в автомобиль товар считается бывшим в употреблении и возврату не подлежит. После монтажа ответственность за сохранность внешнего вида и работоспособность переходит к владельцу.
